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    校园招聘

    携程旅行网

    携程旅行网

    所属行业:互联网/电子商务 企业性质:私营/民营企业 企业规模:1000人以上

    公司简介

    走进携程旅行网

    公司简介

    携程旅行网 创立于1999年,总部设在中国上海,员工16000余人,目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通16个城市设立分支机构,在南通设立服务联络?#34892;摹?010年,携程旅行网战略投资台湾?#23376;?#32593;和香港永安旅游,完成了两岸三地的布局。

    作为中国领先的综合性旅行服务公司,携程成功整合了高科技产业与传统旅行业,向超过6000万会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯在内的全方位旅行服务,被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

    凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力,CTRIP于2003年12月在美国纳斯达克成功上?#26657;?#19978;市当天创纳市3年来开盘当日涨幅最高纪录。

    理念展示

    经营理念秉承“以客户为?#34892;摹?#30340;原则,以团队间紧密无缝的合作机制,以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念,建立多赢的伙伴式合作体系,从而?#39184;?#21019;造最大价值。

    -客户(以客户为?#34892;?

    -团队(紧密无缝的合作机制)

    -敬业(一丝不苟的敬业精神)

    -诚信(真实诚信的合作理念)

    -伙伴(伙伴式的"多赢"合作体系)

    服务宣言

    我们一应俱全

    您能感受专业,我们专注全面旅行服务。我们集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户、旅游资讯服务于一体,为您打造全方位的旅行方案,同时提供丰富多?#23454;?#31215;分?#19968;弧?/p>

    我们一丝不苟

    您请安心托付,我们的服务准确率已达国际领?#20154;?#24179;。依托强大的技术能力,我们建立了先进的服务系?#24120;?000多位专业人员24小时为您提供无微不至的客户服务。并以国际先进的六西格玛标准控制服务流程,确保您的旅程高枕无忧。

    我们一诺千金

    您可全然信赖,我们言出必行。无论起因是否与我们有关,我们都将竭力在第一时间为您妥善安排,我们会履行所有对您的责任及承诺,绝不推诿,包括酒店低价赔付承诺、1小时飞人通道、自然灾害旅游体验保障金、海外团队游标准等等。

    管理团队

    携程管理团队在资源合作、管理技能、业务经验上的完美组合,以及团队间紧密无缝的合作保证了公司迅速稳健的发展。

    我们的高层管理团队集合了美国、瑞士、中国两岸三地的IT业、旅游业及金融业多年业务运作与管理的经验;中层管理团队汇集了中国IT业、酒店业、航空代理业及旅游业的精华。

     

    核心优势

    规模经营

    服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程拥有世界上最大的旅游业服务联络?#34892;模?#25317;有1.2万个座席,呼叫?#34892;?#21592;工超过7000名。携程同全球172个国家和地区超过23.5万家酒店建立了长期稳定的合作关系,其机票预订网络已覆盖国际国内绝大多数航线,送票网络覆盖国内74个主要城市。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优?#23454;?#26053;行选择,还保障了服务的标准化,确保服务质量,并降低运营成本。

    技术领先

    携程一直将技术创?#29575;游?#20225;业的活力源泉,在提升研发能力方面不遗余力。携程建立了一整套现代化服务系?#24120;?#21253;括:海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼?#20449;?#38431;系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。2012年携程无线布局已达“一网六客户端?#20445;?并发布集团无线应用?#28023;?#26500;建一站式O2O旅行服务体系,提供移动人群无缝的旅行服务体验。依?#31354;?#20123;先进的服务和管理系?#24120;?#25658;程为会员提供更加便捷和高效的服务。

    体系规范

    先进的管理和控制体系是携程的又一核心优势。携程将服务过程分割成多个环节,以?#23500;?#30340;指标控制不同环节,并建立起一套精益服务体系。同时,携程还将制造业的质量管理方法——六西格玛体系成功运用于旅行业。目前,携程各项服务指标均已接近国际领?#20154;?#24179;,服务质量和客户满意度也随之大幅提升。

    发展历程

    2012年

    08月携程海外酒店预订新平台上线

    03月携程推出全新国际机票预订平台

    03月携程发布中国首个顶级旅游品牌“鸿鹄逸游”

    02月携程与万豪进一步加强全球伙伴合作关系

    2011年

    12月携程发布“中国差旅市场调研报告”

    12月携程“惠选酒店”频道正式上线

    09月携程获得印尼“鹰航假期”品牌在华独?#20197;?#33829;权

    08月携程组织中国游客赴夏威夷直飞首航

    06月携程进军?#34892;?#20225;业商旅市场

    04月携程旅行网与香格里拉酒店集团签署分销合作协议

    02月携程南通呼叫?#34892;纳?#32423;为服务联络?#34892;?/p>

    01月成立?#31185;?#32593;

    2010年

    12月携程入围2010中国旅游集团20强

    10月携程启用新标志

    05月携程信息技术大楼在江苏南通正式落成

    04月“携程无线”手机网站正式上线

    03月携程会员数突破4000万

    2009年

    11月携程被授予为“世博游指定旅行社”

    06月携程推出 “自由·机+酒”产品

    02月12月携程推出国内首个航意险保单销售网络平台

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